Le 1er janvier 2023, PeopleCert a introduit un changement significatif dans la manière dont les professionnels maintiennent leurs accréditations. Cette politique a transformé ITIL d'une certification « à vie » en un actif renouvelable avec une durée de validité de trois ans. Que vous déteniez ITIL 4 ou que vous vous prépariez à ITIL 5, vous devez désormais participer activement au développement professionnel continu ITIL pour maintenir votre statut actif. Ce changement garantit que les praticiens ne se contentent pas de réussir un examen une seule fois, mais restent à jour avec l'évolution de la Vue d'ensemble du Cadre ITIL et ses applications modernes.

Pour mieux comprendre comment ces changements affectent votre parcours professionnel, regardez cette vidéo utile :

Le Registre des Candidats Admis (SCR) de PeopleCert distingue désormais clairement les statuts « Actif » et « Expiré ». Si vous avez été certifié début 2023, votre statut passera à « Expiré » en 2026, à moins que vous ne remplissiez les critères de renouvellement. Bien qu'un certificat expiré prouve toujours que vous avez réussi l'examen, il peut nuire à votre employabilité. De nombreuses organisations de premier plan exigeront en 2026 un statut « Actif » comme prérequis pour les rôles de gestion des services seniors afin de s'assurer que leur équipe suit les dernières normes de l'industrie.

Le programme de développement professionnel continu ITIL n'est pas seulement une liste de contrôle ; c'est un outil stratégique pour la longévité de carrière. Les professionnels titulaires des certifications ITIL 4 ou 5 doivent obtenir 20 points de DPC chaque année pour maintenir leur statut « actif ». Ce système garantit que votre expertise évolue parallèlement au Système de Valeur des Services (SVS). En se concentrant sur l'« Amélioration Continue », le cadre de DPC prévient le fossé des compétences qui se produit souvent 24 à 36 mois après une certification initiale. Il oblige les praticiens à rester engagés avec l'industrie plutôt que de laisser leurs connaissances stagner.

Pour créer un profil équilibré, PeopleCert vous demande de répartir vos activités sur quatre domaines distincts. Vous ne pouvez pas obtenir les 20 points d'une seule source. La répartition des points est structurée comme suit :

L'expérience professionnelle constitue la base de votre soumission. Vous gagnez automatiquement 5 points pour avoir travaillé dans un rôle pertinent pendant au moins 10 jours au cours d'une année civile. Cela reconnaît l'« apprentissage par la pratique » qui se produit dans les opérations ITSM quotidiennes. Si vous dirigez un comité de gestion du changement ou optimisez un flux de travail de centre de services, vous appliquez les pratiques ITIL dans le monde réel. Pour vous préparer à un audit potentiel, conservez un enregistrement de votre description de poste ou un résumé des étapes clés du projet. Une simple confirmation d'un superviseur ou un contrat client sert de preuve suffisante pour votre journal de développement professionnel continu ITIL.

L'apprentissage formel offre la plus forte densité de points. Suivre des cours de formation ITIL avancés vous permet de réclamer des points tout en acquérant des connaissances techniques approfondies. D'autres certifications standard de l'industrie comptent également. Par exemple, si vous décidez de obtenir la certification PRINCE2, ces heures de formation contribuent directement à vos exigences.

Un avantage clé pour les professionnels occupés est le bénéfice de l'« Auto-Renouvellement ». Lorsque vous réussissez un nouvel examen ITIL Specialist ou Strategic Leader, cela renouvelle automatiquement toutes vos certifications ITIL 4/5 existantes pour trois années supplémentaires. Cela élimine le besoin d'enregistrer manuellement des points pour ce cycle spécifique. Si vous cherchez à élargir vos compétences tout en atteignant vos objectifs, vous pourriez vouloir explorer notre catalogue de certifications pour votre prochaine étape professionnelle.

Choisir entre l'enregistrement des points et le fait de repasser un examen dépend de votre budget et de votre emploi du temps. Depuis le changement de politique de PeopleCert en 2023, vous devez renouveler vos certifications tous les trois ans pour les maintenir actives. Une adhésion PeopleCert Plus coûte environ 85 £ par an. Sur un cycle de trois ans, cela représente un total d'environ 255 £. En revanche, un seul bon d'examen ITIL 4 Foundation coûte souvent plus de 350 £. Choisir le développement professionnel continu ITIL (DPC) vous fait économiser environ 100 £ tout en répartissant l'effort sur 36 mois.

L'engagement en temps varie considérablement entre ces deux voies :

D'un point de vue stratégique, la voie DPC est excellente sur un profil LinkedIn car elle affiche un statut « Actif » constant. Cela indique que vous n'avez pas seulement réussi un test une fois ; vous restez à jour avec les dernières évolutions de la gestion des services.

Cette voie est idéale si vous souhaitez élargir votre portefeuille de certifications. Au lieu de repasser le même examen, vous pouvez progresser vers un module Managing Professional ou vous préparer aux futures itérations comme ITIL 5. La réussite d'un nouvel examen de niveau supérieur renouvelle automatiquement toutes vos certifications ITIL 4 existantes pour trois années supplémentaires. C'est une approche « faire d'une pierre deux coups » qui ajoute un nouveau titre à votre CV tout en gérant votre renouvellement. Cependant, vous courez le risque d'échouer à l'examen. Si vous ne réussissez pas, vous perdez les frais du bon et votre date limite de renouvellement reste inchangée.

Rester à jour avec vos certifications exige une approche proactive du cycle de DPC de 12 mois. Vous devrez obtenir 20 points annuellement pour maintenir votre badge numérique. Ce processus commence avec votre compte PeopleCert Plus. Une fois connecté, liez votre identifiant de candidat pour vous assurer que toutes vos certifications passées apparaissent dans le tableau de bord. Le système suit votre progression par rapport à une date limite spécifique, généralement l'anniversaire de votre dernier examen. Depuis la mise à jour de la politique de 2023, le non-respect de cette date limite entraîne le passage de votre statut de certification à « périmé » sur le Registre des Candidats Admis.

Le calendrier annuel est strict. Vous devriez commencer à collecter des points au premier trimestre de votre cycle plutôt que de vous précipiter dans les 30 derniers jours. Vous pouvez soumettre des points dans quatre catégories : Expérience Professionnelle, Formation, Communauté et Auto-apprentissage. Bien que l'expérience professionnelle soit plafonnée à 5 points, vous devrez diversifier vos activités pour atteindre l'objectif de 20 points. Documenter les activités communautaires comme la rédaction d'un article de blog de 500 mots ou la participation à un webinaire de 60 minutes est très efficace. Pour ceux qui ont des lacunes en points, l'auto-apprentissage est une solution de repli flexible. La lecture de l'un des 34 guides de pratique ITIL 4 ou des livres blancs officiels peut vous rapporter 1 point par heure d'étude.

Pour enregistrer votre progression, naviguez vers la section « Mon DPC » de votre profil PeopleCert Plus. Cliquez sur « Ajouter une activité » et sélectionnez la catégorie pertinente. Vous devrez fournir un titre clair, la date d'achèvement et le nombre d'heures passées. Rédiger des descriptions d'activités efficaces est le meilleur moyen de réussir les vérifications. Au lieu de « Lu un livre », utilisez « Effectué 4 heures d'auto-apprentissage sur le guide de pratique ITIL 4 Specialist : Créer, Livrer et Supporter ».

La précision est vitale pour votre soumission. Une erreur courante consiste à saisir des dates qui se situent en dehors de votre fenêtre de renouvellement de trois ans. Conservez toujours un dossier numérique avec des preuves, telles que des certificats de présence ou des liens vers des articles publiés. PeopleCert audite un pourcentage des soumissions, et avoir votre documentation prête évite les retards dans la prolongation de votre certification.