ITIL V5® FOUNDATIONFORMATION EN LIGNE
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APERÇU DU COURS
Certification ITIL® 5 Foundation – Gestion des Produits et Services Numériques
CERTIFICATION INCLUSE
La certification ITIL® 5 Foundation permet d’acquérir les bases essentielles pour concevoir, gérer et améliorer les services numériques afin d’atteindre les objectifs métiers et la satisfaction client.
Qu’est-ce qui est inclus dans cette formation en ligne ?
APERÇU DU COURS
L’objectif de la certification ITIL® Foundation – Version 5 est d’initier les candidats aux fondamentaux de la gestion des produits et services numériques.
Elle fournit un langage commun ainsi qu’une compréhension partagée des concepts clés, et montre comment les individus et les organisations peuvent améliorer leur travail grâce aux bonnes pratiques ITIL.
Le cours explique le framework ITIL 5, son évolution pour accompagner les organisations numériques modernes, et son alignement avec les méthodes de travail actuelles telles que Agile, DevOps, Lean et les pratiques basées sur l’intelligence artificielle.
Il met l’accent sur la co-création de valeur, les chaînes de valeur de bout en bout, ainsi que la gestion intégrée des produits et services numériques.
Nos succès avec ITIL 5®
Our successes with ITIL 5®
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