Qui devrait passer la certification ITIL 4 Foundation ?

Ce cours est idéal pour :

✅ Les professionnels de l'informatique nouveaux dans ITIL et la gestion des services

✅ Les dirigeants d'entreprise et de technologie recherchant une approche structurée de la gestion des services informatiques (ITSM)

✅ Ceux qui souhaitent mettre à jour leurs connaissances ITIL avec le dernier cadre de référence

✅ Toute personne intéressée par l'amélioration de la prestation de services numériques et de l'efficacité opérationnelle

Ce que vous apprendrez dans ITIL 4 Foundation

🔹 Comment les organisations modernes de services informatiques et numériques fonctionnent

🔹 Le rôle des flux de valeur dans l'augmentation de la rapidité et de l'efficacité

🔹 L'importance des principes culturels et comportementaux dans la gestion des services

🔹 Terminologie essentielle d'ITIL, concepts et meilleures pratiques

Maîtriser ITIL 4 Foundation aide les professionnels et les organisations à aligner les stratégies informatiques avec les objectifs commerciaux, à rationaliser les processus de service et à adopter une approche agile et centrée sur le client pour la gestion des services.

Commencez dès aujourd'hui votre parcours ITIL 4 et boostez votre carrière dans la gestion des services informatiques ! 

Les formations ITIL sont proposées par des organisations de formation accréditées, sous différents formats. Utilisez notre recherche de formations pour trouver un prestataire de formation

Maintenir votre certification PeopleCert à jour n'a jamais été aussi facile ! En devenant membre PeopleCert Plus, vous pouvez conserver vos qualifications sans effort tout en restant en tête dans votre secteur.

✅ ITIL 4 Specialist : Créer, Fournir et Soutenir – Maîtriser les activités clés de la gestion des services.

✅ ITIL 4 Specialist : Créer de la Valeur pour les Parties Prenantes – Apprenez à engager et gérer efficacement les parties prenantes.

✅ ITIL 4 Specialist : IT à Haute Vitesse – Mettre en œuvre des stratégies de transformation agile et numérique.

✅ ITIL 4 Stratège : Diriger, Planifier et Améliorer – Acquérez des compétences essentielles en leadership et en amélioration continue. (Ce module fait également partie du parcours ITIL 4 Strategic Leader.)

🔹 Les professionnels de l'informatique qui gèrent des services, des opérations et des équipes de support.

🔹 Les leaders de la transformation numérique et les gestionnaires de la livraison de services.

🔹 Les praticiens de l'ITSM cherchant à acquérir une expertise pratique avancée.

🔹 Les professionnels de l'informatique souhaitant passer de l'ITIL v3 à l'ITIL 4

Faites passer votre carrière ITIL au niveau supérieur avec ITIL 4 Managing Professional – autonomisez vos équipes IT, améliorez l'efficacité des services et générez de la valeur pour l'entreprise.

Le module ITIL 4 Specialist : Créer, Fournir et Soutenir (CDS) est conçu pour les professionnels de l'IT et les leaders responsables de la conception, de la livraison et de la maintenance des produits et services numériques. Ce module couvre les processus de développement, de déploiement et de surveillance, garantissant que les services IT répondent aux objectifs commerciaux et aux attentes des clients.

En suivant ce cours, vous acquerrez une expertise dans :

✅ Améliorer les processus IT pour accroître l'efficacité des services

✅ Gérer les équipes IT pour optimiser la performance et la collaboration

✅ Optimiser les flux de valeur et les workflows pour accroître l'agilité

✅ Aligner les services numériques avec la stratégie globale de l'entreprise

✅ Améliorer le développement des services pour favoriser une meilleure innovation et livraison

✅ Intégrer les principes Lean, Agile et DevOps pour une amélioration continue

La certification ITIL 4 CDS fait partie du parcours ITIL 4 Managing Professional (MP). La formation est disponible sous plusieurs formats auprès de prestataires de formation accrédités. Utilisez notre outil de recherche de formation pour trouver un cours adapté à vos besoins.

🔹 Vous devez détenir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 40 questions à choix multiple

✅ Note de réussite : 70 % (28 bonnes réponses sur 40)

✅ Durée : 90 minutes

✅ Examen à livre fermé

Depuis 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Assurez-vous que votre certification ITIL reste valide en respectant les exigences de renouvellement.

Faites avancer votre carrière en gestion des services IT avec ITIL 4 Specialist : Créer, Fournir et Soutenir – optimisez les services numériques, stimulez l'efficacité et restez compétitif dans l'évolution du paysage IT.

Le module ITIL 4 Specialist : Créer de la Valeur pour les Parties Prenantes (DSV) est conçu pour les professionnels de l'IT et les gestionnaires de services qui établissent et gèrent des relations avec les parties prenantes, y compris les clients, les utilisateurs, les fournisseurs et les partenaires. Ce cours vous aide à améliorer les parcours clients, l'expérience utilisateur (UX) et l'expérience client (CX) afin de maximiser la valeur des services.

En suivant ce cours, vous acquerrez une expertise dans :

✅ Gérer efficacement les parties prenantes clés pour une collaboration sans faille

✅ Construire des relations de confiance pour améliorer la co-création de services

✅ Façonner la demande des clients et aligner les services avec les besoins de l'entreprise.

✅ Intégrer une pensée de conception efficace pour améliorer la conception des services

✅ Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et l'expérience client (CX) pour une meilleure satisfaction et un meilleur engagement.

La certification ITIL 4 DSV fait partie du parcours ITIL 4 Managing Professional (MP). La formation est disponible sous différents formats auprès de prestataires de formation accrédités. Utilisez notre outil de recherche de formation pour trouver un cours qui correspond à vos besoins.

🔹 Vous devez détenir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 40 questions à choix multiple

✅ Note de réussite : 70 % (28 bonnes réponses sur 40)

✅ Durée : 90 minutes

✅ Examen à livre fermé

Depuis 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Restez certifié en vous tenant au courant des exigences de renouvellement.

Faites progresser votre expertise en gestion des parties prenantes, en co-création de services et en engagement client avec ITIL 4 Specialist : Créer de la Valeur pour les Parties Prenantes – élevez votre carrière en gestion des services IT dès aujourd'hui !

La certification ITIL 4 Specialist : IT à Haute Vitesse (HVIT) est conçue pour les gestionnaires IT, les leaders numériques et les praticiens IT travaillant dans des environnements hautement automatisés et à rythme rapide. Ce module est idéal pour les professionnels impliqués dans la transformation numérique, DevOps, Agile et les pratiques Lean IT.

En suivant ce cours, vous acquerrez une expertise dans :

✅ Aligner les objectifs commerciaux et IT pour une exécution fluide de la stratégie numérique

✅ Reconnaître et gérer les systèmes adaptatifs complexes dans les opérations IT

✅ Combler le fossé entre le développement et les opérations grâce aux principes DevOps

✅ Améliorer la performance en intégrant les méthodologies Lean, Agile et DevOps

✅ Augmenter la vitesse et la qualité de la livraison des services dans les environnements numériques

✅ Investir dans des outils numériques et l'automatisation pour créer des services IT axés sur la valeur

La certification ITIL 4 HVIT fait partie du parcours ITIL 4 Managing Professional (MP). La formation est disponible sous plusieurs formats auprès de prestataires de formation accrédités. Utilisez notre outil de recherche de formation pour trouver le cours qui vous convient.

🔹 Vous devez détenir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 40 questions à choix multiple

✅ Note de réussite : 70 % (28 bonnes réponses sur 40)

✅ Durée : 90 minutes

✅ Examen à livre fermé

Depuis 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Restez en avance en maintenant votre certification à jour.

Élevez votre carrière IT avec ITIL 4 Specialist : IT à Haute Vitesse – maîtrisez la transformation numérique, accélérez la livraison des services IT et stimulez le succès de l'entreprise dans des environnements à rythme rapide.

La certification ITIL 4 Strategist : Diriger, Planifier et Améliorer (DPI) permet aux professionnels de l'IT d'acquérir les compétences nécessaires pour construire une organisation IT apprenante et en constante amélioration, avec une direction stratégique solide. Ce module est essentiel pour ceux qui alignent les objectifs des équipes avec la stratégie de l'entreprise, pilotent le changement organisationnel et intègrent l'amélioration continue dans la culture de l'entreprise.

En suivant ce cours, vous acquerrez une expertise dans :

✅Conduire et gérer un changement organisationnel efficace pour le succès de l'entreprise.

✅ Encourager une culture d'amélioration continue au sein des équipes.

✅ Faciliter la prise de décision pour optimiser la gestion des services IT.

✅ Soutenir la gestion du changement avec un minimum de perturbation.

✅ Innover tout en garantissant la conformité aux normes de l'industrie.

✅ Améliorer la planification stratégique pour l'alignement de l'IT et des objectifs commerciaux.

La certification ITIL 4 DPI fait partie des parcours ITIL 4 Managing Professional (MP) et ITIL 4 Strategic Leader (SL). La formation est disponible auprès de prestataires de formation accrédités. Utilisez notre outil de recherche de formation pour trouver un cours adapté à vos besoins.

🔹 Vous devez avoir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 40 questions à choix multiples

✅ Note de passage : 70 % (28 réponses correctes sur 40)

✅ Durée : 90 minutes

✅ Examen à livre fermé

À partir de 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Restez certifié en respectant les exigences de renouvellement.

Renforcez votre expertise en stratégie informatique, gestion du changement et amélioration continue avec ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve—améliorez vos compétences en leadership et stimulez la transformation des entreprises dès aujourd'hui !

Pour obtenir la désignation ITIL 4 Strategic Leader, vous devez compléter les deux modules suivants :

✅ ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve – Apprenez à créer une organisation informatique agile et axée sur l'apprentissage qui favorise l'amélioration continue. (Ce module fait également partie du parcours ITIL 4 Managing Professional.)

✅ ITIL 4 Leader : Digital and IT Strategy – Développez les compétences nécessaires pour diriger la transformation numérique et aligner les stratégies informatiques avec les objectifs commerciaux.

🔹 Les leaders et gestionnaires informatiques responsables de la planification stratégique des TI

🔹 Les leaders d'entreprise impliqués dans la transformation numérique

🔹 Les professionnels de l'informatique souhaitant aligner ITIL avec la stratégie commerciale

🔹 Les DSI, CTO et autres cadres responsables de la stratégie informatique de l'entreprise

ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve est un module universel, requis pour les désignations ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader.

🔹 Améliorer votre capacité à piloter la transformation numérique

🔹 Améliorer l'alignement entre les TI et les affaires pour une meilleure prise de décision

🔹 Renforcer vos compétences en leadership dans la gouvernance et la stratégie informatique

Élevez votre carrière avec ITIL 4 Strategic Leader—devenez un leader en stratégie informatique et en transformation des affaires !

La certification ITIL 4 Leader : Digital and IT Strategy (DITS) offre des conseils essentiels sur le développement d'une vision numérique, l'alignement des stratégies informatiques et commerciales, et la gestion de la transformation numérique. Ce module est précieux pour les directeurs, les responsables de département et les professionnels aspirant à des postes de direction, qui souhaitent guider leurs organisations à travers la disruption numérique et l'innovation.

En suivant ce cours, vous acquérez une expertise dans :

✅ Développer une stratégie numérique transversale pour favoriser le succès de l'entreprise

✅ Élaborer une vision numérique qui aligne l'informatique avec les objectifs commerciaux à long terme

✅ Atteindre l'excellence opérationnelle en intégrant les capacités informatiques et numériques

✅ Répondre efficacement à la disruption numérique et aux demandes évolutives du marché

✅ Permettre un business durable grâce à une prise de décision stratégique en informatique

✅ Gérer les risques numériques tout en favorisant l'innovation

✅ Développer des leaders numériques prêts pour l'avenir afin de guider les organisations à travers la transformation

La certification ITIL 4 DITS fait partie du parcours ITIL 4 Strategic Leader (SL). La formation est disponible auprès des prestataires de formation accrédités sous plusieurs formats. Utilisez notre outil de recherche de formations pour trouver le cours qui vous convient.

🔹 Vous devez avoir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 30 questions à choix multiples

✅ Note de passage : 70 % (21 réponses correctes sur 30)

✅ Durée : 60 minutes

✅ Examen sans documentation autorisée

À partir de 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Restez certifié et à jour avec les dernières tendances en matière de stratégie informatique et numérique.

Transformez votre carrière avec ITIL 4 Leader : Digital and IT Strategy—devenez un expert en leadership informatique, transformation numérique et stratégie commerciale dès aujourd'hui !

La certification ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve (DPI) permet aux professionnels de l'informatique d'acquérir les compétences nécessaires pour créer une organisation informatique axée sur l'apprentissage et l'amélioration, avec une direction stratégique forte. Ce module est essentiel pour ceux qui alignent les objectifs des équipes avec la stratégie commerciale, conduisent le changement organisationnel et intègrent l'amélioration continue dans la culture de l'entreprise.

En suivant ce cours, vous acquerrez une expertise dans :

✅ Conduire et gérer un changement organisationnel efficace pour le succès de l'entreprise

✅ Encourager une culture d'amélioration continue au sein des équipes

✅ Faciliter la prise de décision pour optimiser la gestion des services informatiques

✅ Soutenir la gestion du changement avec un minimum de perturbations

✅ Innover tout en garantissant la conformité aux normes de l'industrie

✅ Améliorer la planification stratégique pour l'alignement entre l'informatique et les affaires

La certification ITIL 4 DPI fait partie des parcours ITIL 4 Managing Professional (MP) et ITIL 4 Strategic Leader (SL). La formation est disponible auprès des prestataires de formation accrédités. Utilisez notre outil de recherche de formations pour trouver un cours adapté à vos besoins.

🔹 Vous devez avoir une certification ITIL 4 Foundation avant de vous inscrire à ce module.

✅ 40 questions à choix multiples

✅ Note de passage : 70 % (28 réponses correctes sur 40)

✅ Durée : 90 minutes

✅ Examen sans documentation autorisée

À partir de 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice doivent être renouvelées tous les trois ans. Restez certifié en respectant les exigences de renouvellement.

Boostez votre expertise en stratégie informatique, gestion du changement et amélioration continue avec ITIL 4 Strategist : Direct, Plan and Improve—renforcez vos compétences en leadership et stimulez la transformation des entreprises dès aujourd'hui !